Última actualización: 21 de marzo de 2026
Bienvenido a momotaro.com.py. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente antes de realizar una compra.
1. Identificación del Vendedor
Este sitio web es operado por Momotaro, con RUC 80156129-9, con domicilio legal en Asunción, Paraguay. Para cualquier consulta, puede contactarnos al correo: atc@momotaro.com.py.
2. Productos y Precios
- Descripción: Los productos ofrecidos consisten en granos de café tostados y molidos. Las imágenes en el sitio son ilustrativas; el color y apariencia real del empaque o el grano pueden variar.
- Precios: Todos los precios están expresados en Guaraníes (Gs.) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), de acuerdo con las normativas vigentes de la DNIT.
- Stock: La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, se notificará al cliente para ofrecer un cambio o el reembolso total.
3. Proceso de Pago (Pagopar)
Los pagos se realizan exclusivamente a través de la plataforma Pagopar.
- El pedido se considerará confirmado únicamente cuando Pagopar notifique el pago exitoso.
- Los pagos realizados en bocas de cobranza pueden tardar hasta 24 horas hábiles en ser procesados por el sistema.
4. Envíos y Retiros (Pick Up)
- Delivery: Los tiempos de entrega son estimativos y dependen de la logística externa. Momotaro no se responsabiliza por retrasos causados por terceros o datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.
- Pick Up (Retiro en tienda): El cliente debe aguardar la notificación de «Pedido Listo para Retirar» antes de acudir al local. Es obligatorio presentar el número de pedido y documento de identidad.
5. Políticas de Cambio y Devoluciones (Productos Perecederos)
Debido a la naturaleza alimenticia del café y por razones de seguridad e higiene:
- Derecho de Retracto: Según la Ley 4868/13, el cliente tiene 5 días hábiles para devolver el producto, siempre que el mismo esté completamente sellado, sin signos de apertura y en su empaque original.
- Productos Abiertos: No se aceptan cambios ni devoluciones de paquetes de café que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado, salvo por defectos de calidad comprobados en el grano.
- Error de molienda: Si el cliente recibe una molienda distinta a la solicitada en su pedido, Momotaro procederá al cambio sin costo adicional, siempre que el paquete esté cerrado.
6. Limitación de Responsabilidad
Momotaro no será responsable por daños derivados del mal almacenamiento del café una vez entregado (exposición al sol, humedad, etc.). Recomendamos seguir las instrucciones de conservación detalladas en el empaque.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, logos, fotos de granos y marca) es propiedad de Momotaro y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la ciudad de Asunción.
9. Defensa del Consumidor
En cumplimiento de la Ley Nº 4868/13 de Comercio Electrónico, informamos que ante cualquier controversia no resuelta por nuestro servicio de atención al cliente, el consumidor tiene derecho a acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO). Para consultas o reclamos oficiales, puede visitar su sitio web: www.sedeco.gov.py.
